Ihr Aufgabengebiet

• Führung und Weiterentwicklung des Salesforce-Teams
• Verantwortung für die Plattformstrategie von Sales Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud in Deutschland
• Weiterentwicklung der Plattform in Zusammenarbeit mit dem EMEA-Salesforce Team mit dem Ziel einer 360-Grad-Kundensicht
• Stärkung der Kundenzentrierung durch datenbasierte Prozesse, klare Strukturen und transparente Kundeninformationen
• Sicherstellung von Datenqualität, Governance und einheitlichen Prozessstandards
• Verantwortung für Dashboards, Analysen, KPIs und Steuerungsinstrumente über alle Clouds hinweg
• Durchführung von Rollouts, Trainings und Change-Prozessen
• Aufbau und Steuerung eines Key-User-Netzwerks
• Unterstützung der Vertriebs- und Serviceteams, um eine anwendungsnahe und kundenorientierte Nutzung sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Prozessmanagement, Support und dem EMEA-Salesforce Team

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce, idealerweise im Zusammenspiel aus Sales, Marketing und Service Cloud
• Führungserfahrung wünschenswert oder eindeutige Führungsperspektive
• Kenntnisse im Vertriebs-, Service- und/oder Marketingumfeld
• Analytisches Verständnis, strukturierte Arbeitsweise und hohe Umsetzungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Reisebereitschaft und Freude an der Arbeit mit Teams vor Ort
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools (Salesforce, MS Office etc.)

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