Ihr Aufgabengebiet

• Steuern des Application Service Management über mehrere Services hinweg und verantworten des Problem Management
• Leitung der abteilungsinternen Task Forces in übergreifenden Störungsfällen und sowie sicherstellen Wiederherstellung der Services
• Etablieren und überwachen der KPI, um Qualität und Effizienz im Application Service Management messbar zu machen
• Ableiten von Entwicklungsmassnahmen und Verantwortung für deren Durchführung
• Vorantreiben der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Serviceorganisation
• Koordinieren der Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern als zentrale Schnittstelle
• Sicherstellen der Einhaltung vereinbarter Serviceleistungen und der gezielten Steuerung von Weiterentwicklungen

Ihre Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im Vendor- oder Partner Management im SAP Umfeld
• Gutes Verständnis für IT Zusammenhänge, um sich auf Augenhöhe mit technischen Fachpersonen auszutauschen
• Die Fähigkeit, in anspruchsvollen den Überblick zu behalten und strukturiert sowie lösungsorientiert zu handlen
• Souveränes Auftreten, die Fähigkeit Interessen zu vertreten und sich sicher im Umgang mit Verträgen und Partnern zu bewegen
• Selbstständige Arbeitsweise sowie ein ruhiger Umgang mit Drucksituationen
• Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen auf Deutsch und Englisch

Ihre Benefits

• Jahresarbeitszeit, Remote Working, Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
• Attraktive Sozial- sowie Salär Nebenleistungen
• Personalrestaurant

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